如果没有社交
则一切销售都无法达成

社交电商,社交新零售骗局_社交电商产品这么设计_社交电商新零售

2019电商行业发展现状:农村电商社交电商规模稳步提升

近年来,电子商务成为推动“互联网+”发展的重要力量和中国新经济的重要组成部分,电商平台在助力农村地区发展、农业现代化和农民的脱贫致富等方面存在的问题提供了有效的解决方案。对比近五年中央一号文件不难看出,中共中央和国务院对电子商务的重视程度在

2019电商行业发展现状:农村电商社交电商规模稳步提升社交电商新零售

前面推文的运营结构的选择和产品属性是有很密切关系的,那么社交电商产品他又有什么设计逻辑呢?

今天我给大家正确认识社交电商产品的设计。

 

很多商家都会碰到类似的问题,比如把线下销售的产品,或者传统电商平台销售的产品,拿到社交渠道来卖,结果卖不动。

这里有两个环节出现了问题。

第一,大家对社交电商的认识还不够,还是停留在传统货架电商的层面上,从产品角度出发,一切以销售产品为中心。

社交电商是去中心化的传播渠道,它让电商从物以类聚走向了人与群分,是以消费者为中心进行生产,组织,流通,销售的一种新零售模式。

所以,我们首先要改变的是商业模式,而不仅仅是销售渠道。

另外,线下销售或者传统电商销售的产品,他们和社交渠道的产品是有本质区别的。哪些产品适合走社交渠道,哪些产品在社交渠道能够有更高的复购和客单价,我们需要认真地思考。

接下来我们一起来了解社交产品的知识。

传统产品和社交产品的区别

传统产品,以系统打爆款,产品销售是最终的目。

我们会集合一切的资源来做产品销售。比如一家企业,所有的团队,所有的渠道资源,广告资源,人力物力,共同来做产品销售,并且需要不断的推出新产品,不断的去切入新的客户,产品销售就是终点。

而社交产品是以单品带系统,以单品切入,过去销售为终点,现在销售是起点,产品销售是关系的开始。

第一次成交的目的是为了和客户建立关系,是我们关系的开始。社交产品的运营思路是不断推出新产品,来挖掘老客户的终身消费价值和社交价值。

 

那社交产品具体怎么定义?

这里有一个社交产品定义公式 :

产品=功能+服务+关系

现在的消费者需要的不仅仅是产品本身的功能和参数,他们要的是这个产品和我们之间的关系,关心这个产品能够给自己带来哪些利益。

我们要做的就是链接这种关系,让消费者在不知不觉中产生兴趣和欲望。社交产品事实上是给消费者提供了整体的解决方案,包括满足基本的功能需求、互动的服务,以及关系的链接。

我们把社交产品分为两类,一类是引流产品,一类是消费产品。

引流产品是入口型的产品,目的是为了跟客户建立关系。

比如说环球捕手,在环球捕手上购买一个399的礼包,里面包含了六种食物产品,你可以6选1,还有400元的优惠券,另外还可以获得开店资格,平台还给用户提供各种培训,各种服务支持。类似的,还有全球时刻、云集等。

社交电商的崛起,微商是否还有出路?

微商兴起到至今已经有6个年头,经历6年的起起伏伏,模式一直在更新迭代,适应时代的发展需求。 格力、蒙牛、伊利、王老吉等大品牌也纷纷进驻微商,试图在这个大蛋糕分得一杯羹。那么,微商的市场有多大?据艾瑞咨询报告显示,2019年微商行业市场交易规模将达

社交电商的崛起,微商是否还有出路?,社交电商,

当然,很多优秀的产品品牌,也对社交产品做了设计。比如,做美妆类的产品,不仅仅可以给用户提供美妆产品本身,也用微信来培育关系,给他们提供各种各样的美妆培训和咨询服务。同时,产品定价的高低门槛,是我们筛选客户质量的标准之一。

另外一类,是消费产品。

消费产品是指满足客户的各种消费需求,目的是为了进一步加强关系。

我们要善于发现消费者的消费心理,来指导我们开发产品,比如说母婴类目的客群,他们不仅仅需要的是母婴产品,也有产后减肥塑身的需求,或者亲子关系的培训,这些需求都需要我们去洞察。

只有基于这一点,我们才能更好地设计好消费产品,实现更高的复购,不断的加深彼此之间的关系。

所以大家在做社交产品设计的时候,可以从这三点出发,思考我们的产品除了提供功能上的服务以外,还能增加哪些附加值?哪些服务?用什么方式来绑定关系?

其实很多商家已经有了社交意识,他们想尽各种办法,把客户导到微信上,这就是为了持续保持关系,不过单单把客户导到微信上是远远不够的,我们还需要持续的有效的互动,来加深关系。

 

我们对社交产品有了一定认识后,我们再来介绍一个客户关系递进理论。

客户关系递进理论是指企业可以通过改变和客户的关系,提升交易效率,关系越深入交易效率越高。

关系的递进,配合产品递进,才能实现更快的交易效率,更高的客单价,更高的复购率。

客户关系递进的逻辑结构

首先是客户关系的递进层次,从最开始的潜在客户,通过加微信购买我们的吸粉产品,成为我们的客户;

然后通过线上沟通,购买低客单产品,进一步培育后,通过持续交流互动,购买高客单的产品,升级成为会员;

最后,通过会议营销或其他线下的成交场景沟通,成为合伙人或者代理。

我们会发现随着消费者和我们之间的关系转变,成交的产品客单价也在逐步的提升,同时沟通的场景不同,也决定了客单价的高低。

所以,我们在设计社交产品体系的过程中,需要关注客户关系的培育,产品客单价的递进设计,以及沟通场景的设置。

 

社交产品设计也需要符合以下几个原则

首先,尽可能快速成交。当消费者主动添加你为好友的时候,就是最好的成交机会,必须提高成交效率,尽快的和消费者建立关系。

其次,做好重复购买的设计,提高复购,不断的加深与客户之间的关系,然后做客单价递进的设计,不断挖掘消费者更高的消费价值,同时延长生命周期,用有效的方法来维护好客户关系,设计裂变利益点来驱动裂变,让客户为我们带来源源不断的新客户。

以上几点原则的根本在于追求更高的客单价,更高的成交转化率,更高的复购率,最大限度挖掘消费者的终身消费价值和社交价值。

 


我们对以上所讲做一次小结,传统电商是以销售是终点,而社交电商销售是起点,社交电商产品的定义公式为,产品=功能+服务+关系,这样的设计要配合客户关系的递进理论,实现更快的交易效率,更高的客单价,更高的复购率。

,什么是社交新零售

2019电商行业发展现状:农村电商社交电商规模稳步提升

近年来,电子商务成为推动“互联网+”发展的重要力量和中国新经济的重要组成部分,电商平台在助力农村地区发展、农业现代化和农民的脱贫致富等方面存在的问题提供了有效的解决方案。对比近五年中央一号文件不难看出,中共中央和国务院对电子商务的重视程度在

2019电商行业发展现状:农村电商社交电商规模稳步提升

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:社交新零售,社交电商,社交电商新零售产业网 » 社交电商,社交新零售骗局_社交电商产品这么设计_社交电商新零售
分享到: 更多 (0)

社交新零售 无社交 无销售

关于我们联系我们