如果没有社交
则一切销售都无法达成

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大健康产业,用超级用户思维、社交化思维做社群新零售! “超级用户”是罗振宇2017跨年演讲中提出的一个观点。 罗振宇在跨年演讲中说到,企业无需市场推广,只需要服务好超级用户就行。 只要服务好现有的客户,也就是他说的超级用户,就可以了,不必去开发新

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大健康产业,用超级用户思维、社交化思维做社群新零售

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上市公司好想你,自2016年7月20日,正式收购零食电商领军企业百草味,正式开启向新时代、新零售、新生态转型之路。好想你董事长之女石芳也于2018年创立了减脂轻体品牌好想你MISS YOU,深度社交新零售,进军社交新零售蓝海时代。 社交新零售,以社交赋能新零售

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有数据显示,2018年,跨境进口电商市场交易规模达到1.9万亿元,跨境进口电商用户主要集中在25-40岁女性白领,跨境服务运营市场需求大、客单价高。但当前跨境零售企业越来越多,一条街上就会开出三四家,如何让顾客避开别人家的店,走进你家的店?总部位于河南的跨境零售企业——万国优品凭借跨境电商+新零售+新社交+新服务的商业模式,一方面,苦练基本功——着力提升跨境商品品质和更多优质海外服务,另一方面,通过小程序打入社区内部的社区团购来全面捕捉流量,带动跨境商品消费,最终在跨境零售角力场中打得一手好牌。

万国优品是一家只卖全球爆款的跨境电商平台,主营进口母婴、美妆个护、食品、跨境服务(海外医疗、留学、生子等高端需求项目)等。河南省+内蒙古自治区开设实体网点200个,精选1000+供货商,海外服务网点10家。平台于2014年1月18日上线。首家实体店于2015年9月落户中原地标中原福塔。85%的实体店在开业当月或最晚三个月就实现了整体盈利,万国优品是如何做到的呢?

玩法多样, 盘活顾客提粘性

手握新社交王炸——微信群、社区团购、直播……

门店三个月内就能盈利的背后,其实是万国优品对于零售玩法的不断探索。

4月8日这天上午10点,郑州某小区的业主群里准时推送了当日新上架的产品小程序,下午5点左右,这个115人的业主群里,已经产生569元的消费。“小程序里面卖很多水果,有榴莲、香蕉,也有很多进口零食。大家一起团购会比较便宜,而且也很方便,每天不需要匆匆忙忙去菜市场买菜。”家住该小区的王女士是两个孩子的妈,平时工作较忙,5点半下班,风风火火赶回小区也得6点,对这样的上班族+宝妈族来说,根本没有闲工夫去买菜买水果。

由社区团长将小程序商品发至社区团购微信群

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社交新零售时代,实体店如何实现流量裂变?

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2019年8月20日-8月23日,一年一度由新经销举办的快消品行业盛会「万亿生长·2019中国快消品大会」即将在上海震撼开启!100余位重量级分享嘉宾,4000+快消行业从业人员,16场重磅议题。本届大会以“万亿生长”为主题、“创新产品、创新渠道及创新营销”为话题

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前面我们简单分享过新零售时代下,实体店如何引流,今天我们一起来了解一下人们常常提要的“社交新零售”,以及在社交新零售背景下我们应当如何实现流量裂变。 相信提到新零售大家都耳熟能详,但社交新零售可能很多人都不清楚具体指什么。其实社交新零售就是

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在电商增长遇到瓶颈,急需新的流量入口的当下,万国优品瞄准社区团购和直播。在蒙古鄂尔多斯、河南郑州试点开展线上线下融合的社区团购,用户直接在群里推荐的小程序下单,商品分为店内现有的商品和预售的商品,预售商品则由合作的供应商第二天配送至小区据点,取货方式包括29分钟速达或到门店自提这2种,用户可自由选择。此外,还开展直播吸粉,会员社交等玩法,积分会员可以尊享品质体验,动动手指即可经营“开心农场”,提高会员粘性。

开店1-3个月内就盈利

苦练基本功——保证品质、提升购物体验……

“目前,我们85%的实体店在开业当月或最晚三个月就实现了整体盈利。以河南荥阳店为例,从18年10月到19年1月,日均销售额从3000元增长到10000元,三个月的时间,实现由亏损到盈利。”万国优品相关负责人如是说。

目前万国优品在河南郑州、荥阳、平顶山万达、内蒙古鄂尔多斯机场店等市县已开设16家门店,2020年底规划开店达200家。门店内主打进口爆款销售,接入门店UPOS智能系统,完成智能化改造升级,提升门店货品、订单等管理效率。并开展店中店模式,在夫妻店便利店、咖啡店设小装柜,扩大品类以满足更多顾客需求。在线上,为消费者提供APP购、微信商城购、小程序商城购、PC商城等全栈购物渠道。结合门店生活馆和移动商城为顾客提供全渠道全场景的购物体验,随时随地可购买,而且配备导购端APP,提供给顾客1V1贴心服务,顾客有求必应。顾客也无需担心买到假货,因为门店就在那里随时都可以退货,商品品质有保障。

满足顾客多样化深层次需求

人无我有,人有我优——海量商品、高端跨境服务

大部分的社区团购SKU问题突出,平台的货品量少,且相对单调,但是在万国优品却不存在这样的问题。在后端,依托后端全渠通ERP系统,直接对接海外3000+供货商,去除中间环节,为顾客提供海量质优价美的商品。凭借自身盘大的供应链体系,能够满足消费者大众和长尾需求。对于顾客来说,基础的商品得到满足之后,更高层次的需求呼之欲出,万国优品则大胆地尝试高端跨境服务。瞄准跨境市场女性居多,客单价高的特点,万国优品开通特色跨境服务,如海外医疗、留学、生子、境外游等高端需求项目,满足顾客多样化更深层次的需求,提升品牌影响力。

新零售时代,跨境零售企业盈利并不难,但盈利并非一朝一夕就能完成。首先,需通过智能门店和线上商城打造来升级购物体验;再次,围绕顾客,开展社区团购和直播等玩法探索;最后,无论时代怎么变化,零售始终离不开商家对商品和服务的打磨,商品和服务也是一切商业成功开展的前提。

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大健康产业,用超级用户思维、社交化思维做社群新零售

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