如果没有社交
则一切销售都无法达成

社区电商,社交新零售小程序_荐读┃新零售模式百花齐放,最适合中小零售商的是门店社交_社交新零售新零售商业模式

多领域精英齐聚太原共话社交新零售及大健康产业发展

7月18日下午,以“未来已来 创业有道”为主题的米力登智慧大健康峰会在山西太原举行。会上,来自产、学、研、资、政等领域的800多名精英齐聚一堂,回应政策热点,剖析产业创新升级,共话山西食疗养生产业发展,并结合当下社交电商发展,激发产业创新活力,赋

多领域精英齐聚太原共话社交新零售及大健康产业发展社交新零售是什么

继5月31日盒马关闭首家门店之后,7月4日,永辉超市旗下超级物种上海首店也宣布关店,营业不到2年时间。两者曾是阿里系、腾讯系的新零售当家主角,市场多方关注争先模仿,喧嚣过后,处境顿时变得微妙起来,而市场上质疑新零售的言论也不断发酵。业内人士或观望、或质疑、或否定新零售,称盒马和永辉要开始为错误填坑。

其实这不是新零售的错,新零售不是一个风口。科技创新与消费升级双重影响,这场商业变革必然会发生。新零售有很多的形式与门路,盒马与超级物种并非是唯一标准:

拼多多基于社交拼团的形式,圈了大量消费者最终上市;

优衣库发现社交和口碑极大影响购买决策,因此通过实体店开展社交、内容等营销;

每日优鲜结合门店开展社区团购,品牌热度和口碑皆为同行最高;

……

新零售有很多模式可以操作,无论是大型企业,还是中小型零售商,切忌盲目跟风,而是要找到适合自己的路。零售企业要做的就是理清新零售思路,找到准确的打法,并做好支撑落地的条件。从提出至今,3年时间市面上新零售百花齐放,对于中小型企业而言,最实用的新零售模式到底是什么?

中小型企业最实用的新零售模式——门店社交

传统零售通过布场、整货、引流,进而完成销售;新零售则是直接聚集消费群,通过人群需求进货、卖货,让销售更加精准,盈利更加快捷。从拼多多、优衣库、每日优鲜等高阶玩家身上可以看出,它们都携带非常明显的社交基因,通过社交裂变,快速、低成本获客,解决新零售中第一大要素“人”的问题。

如果延续此运营思路,实体店基于位置优势,结合人际社交关系,触发一种新型商业模式——门店社交,那么对于中小型零售商或许是一条新零售转型升级的新跑道。

多领域精英齐聚太原共话社交新零售及大健康产业发展

7月18日下午,以“未来已来 创业有道”为主题的米力登智慧大健康峰会在山西太原举行。会上,来自产、学、研、资、政等领域的800多名精英齐聚一堂,回应政策热点,剖析产业创新升级,共话山西食疗养生产业发展,并结合当下社交电商发展,激发产业创新活力,赋

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将实体店比作“地网”,网上商店比作“天网”,社交电商为“人网”:又一城“门店社交”新零售模式,就是基于地网实体店,触发人网社交关系,应用天网的微商城和小程序为获客和销售手段,将实体店作为“商业入口”,构建“店铺私域流量池”,这是发展新零售的第一步和基础。落地“门店社交”有三种路径:

路径一:导购建群

实体店商家已经意识到建立私域流量池的重要性,可以累积精准目标客户,便于开展后续的营销与转化。门店有意识去建立品牌微信社群,通常是导购来运营。实际上这种方式存在不少弊端:其一,社群主角不清晰。社群主角是门店,导购只是运营者,群主优势无法体现,积极性也难以调动。其二,内容输出无法保障。导购要兼顾店内销售与顾客服务,并无多余时间输出内容保障社群活跃度。其三,销售利益难以分配。多个导购共同管理社群,顾客下单后的销售分成难以划定。

又一城“门店社交”模式,基于数字化技术,为导购配备销售员APP,激活导购专业能力。第一,数字化系统明确利益分配。通过数字化系统设定佣金体系,清晰划分门店与导购间顾客来源与利益分配问题。第二,品牌内容赋能。企业打造内容体系,输出大量专业资讯、商品内容并整合到销售员APP中,通过系统赋能给所有导购,导购不仅可以一键转发,还可以自创内容。第三,导购建群。导购通过销售员APP绑定顾客并建群,销售分成归属导购自身,业绩一目了然,导购更愿意自主管理社群并积极互动。导购在群里通过分享内容与商品,不断完成销售与获客的动作,保障了导购利益,同时扩大店铺私域流量池。同时,店长与企业以借助商家端和后端管理同步跟进顾客数据,在库内沉淀“顾客流量”。

路径二:导购业务员化

销售、服务与获客是导购第一要务,倘若再丰富导购业务员的角色,还可以赋予其发展“业务团队”的特权,那么导购团队即可快速扩大规模。从云集、每日优鲜的社交思路上,首先可发展消费创客与社区团长。消费创客——喜好分享并想赚外快的“职业消费者”,通常是某个领域的意见领袖,自身人际关系网相对较大,由导购或门店从顾客中筛选招募。社区团长——在社区内拥有人脉资源的“消费意见领袖”,可由导购或店长基于门店地理位置寻找周边社区团长。

设定消费创客与社区团长的管理佣金,刺激导购发展,扩大门店销售员队伍。将消费创客与社区团长现有人际资源转化至门店的流量池,进一步扩大销售范围。

路径三(畅想):加入同城社群

基于实体店自身,通过导购社交结合社群营销开展销售与获客。未来实体店还可以跳出自身范围,加入同城内垂直领域社群平台,与其他商家互动,彼此共享会员促进销售。又一城的天商联盟-同城分类消费社群,通过集结某个生活类目的同城商家形成消费社群,商家借助社群能与其他商家或平台快速共享会员,但获得利益保障;再借助加入社群后的深度互动与内容共享机制,强化会员粘性,逐步扩大私域流量池。

总结又一城“门店社交”模式落地的三种路径:通过导购建群,培养导购的积极性与专业销售能力;导购业务员化,发展更多销售员;加入同城社群,让实体店不固守自身扩大销售。这其中最关键的就是要明确各个层级之间的利益关系,即分配好门店与导购、导购与消费创客/社区团长、商家与社群平台将的利益划分。

当前人们消费,好分享、爱互动,并且身上有很明显的标签、圈层属性,吻合社交社群特点。新零售的核心是“人”,基于“人”开展社交与社群。基于这两点,又一城“门店社交”模式非常适合中小型实体店发展新零售,门店社交是新商业的必经之路。

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